Készült: 2026. november 1. Hatálybalépés: [KITÖLTENDŐ: a webshop indulásának napja].

2. Hatály és a szerződés jellemzői

Jelen ÁSZF a Linara webáruházban leadott megrendelésekre vonatkozik. Az eladó adatai

• Név: Tóth Ilona egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Eladó).
• Székhely: 1146 Budapest, Kacsóh Pongrác út 5.
• Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 54884126.
• Adószám: 76367430-1-42.
• E-mail: linato1972@gmail.com.
• Telefon: +36 30 954 8454.
• Levelezési és panaszkezelési cím: 1028 Budapest, Hidegkúti út 97.
• Weboldal: https://linarasoul.eu.
• Nyilvántartást vezető szerv: [KITÖLTENDŐ a nyilvántartás szerinti megnevezéssel].
• Tárhelyszolgáltató neve, székhelye és kapcsolattartási e-mail-címe: Websupport Magyarország Kft. 1119. Budapest, Fehérvári út 97-99. support@websupport.hu

A fogyasztó olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre. A webshop működése alapján: nem minősül írásba foglalt szerződésnek, az Eladó azt nem iktatja külön, utólag a vásárlónak küldött visszaigazolásokból ismerhető meg. Az Eladó magatartási kódexnek nem veti alá magát. A rendeléskor hatályos ÁSZF irányadó; módosítása a már megkötött szerződést nem változtatja meg.

Az ÁSZF menthető és nyomtatható. Az Eladó a szerződés visszaigazolásával együtt az ÁSZF-et és az elállási nyilatkozatmintát e-mailben, megőrizhető formában megküldi. Ennek technikai beállítása az indulás feltétele.

3. Termékek és árak

A webáruházban nyomtatott Linara élménykártya-paklik, könyvek és a Linea kozmetikában beváltható ajándékutalványok rendelhetők. A termékoldalak tartalmazzák a termékek lényeges jellemzőit és árát. Letölthető tananyagok és más önálló digitális kiadványok jelenleg nem vásárolhatók.

Az árak forintban értendők, és a vásárló által fizetendő végleges termékárak. Az Eladó áfastátusza: alanyi adómentes. A szállítás díja a termékáron felül fizetendő, azt a vásárló a rendelés elküldése előtt megismeri. Külön csomagolási díj nincs.Kizárólag e-mailes utalvány rendelése esetén szállítási díj nincs.

A képernyő beállításaiból eredő kisebb színeltérés előfordulhat; ez nem zárja ki a termék leírásának való megfelelésért fennálló felelősséget. Illusztráció alkalmazásakor ezt a termékoldal jelzi.

4. Rendelés és szerződéskötés

1. A vásárló kiválasztja a terméket és a mennyiséget, majd a kosárba helyezi.
2. Ellenőrzi a kosarat; módosíthatja a mennyiséget és törölheti a termékeket.
3. Megadja a kért számlázási, kapcsolattartási és szükség esetén szállítási adatokat, valamint kiválasztja az elérhető szállítási módot.
4. A rendelés összesítőjén ellenőrzi a termékeket, az adatokat és a teljes fizetendő összeget. A megrendelés elküldéséig az adatbeviteli hibák javíthatók a megfelelő lépéshez visszalépve.
5. Megismeri és elfogadja az ÁSZF-et, majd a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gombbal véglegesíti megrendelését, és online bankkártyával fizet.

A rendelés elküldése a vásárló ajánlata. A beérkezést az Eladó automatikus e-mailben igazolja vissza. Ha ez legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A levélszemét mappát is célszerű ellenőrizni.

Az automatikus beérkezési értesítés még nem az ajánlat elfogadása. A szerződés az Eladó külön elfogadó visszaigazolásának vásárlóhoz érkezésével jön létre. A bankkártyás terhelés időpontját és az elfogadó levél tartalmát ezzel össze kell hangolni. Ha a rendelés nem fogadható el, az Eladó értesíti a vásárlót, és a már megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríti.

Hibásan megadott adat észlelésekor a vásárló az Eladó elérhetőségein kérhet javítást. Nyilvánvaló árhiba esetén az Eladó a szerződés létrejötte előtt helyes árról tájékoztatja a vásárlót; a magasabb árat a vásárló külön elfogadása nélkül nem terheli rá.

5. Fizetés és számlázás

A fizetés online bankkártyával történik. Fizetési szolgáltató:  Stripe , LLCcégnév, székhely, honlap. Az elfogadott kártyák és a fizetés lépései a fizetési felületen jelennek meg. Az Eladó a bankkártyaadatok kezeléséről kizárólag a tényleges technikai megoldás alapján ad tájékoztatást az adatkezelési tájékoztatóban.

Sikertelen fizetés esetén a vásárló az Eladóval egyeztethet az ismétlésről. Az Eladó a vásárlásról a hatályos adózási szabályok szerinti számlát állít ki. [MEGERŐSÍTENDŐ: a számlát elektronikus úton küldi meg.]

6. Szállítás és teljesítés

Szállítási terület: [MEGERŐSÍTENDŐ: Magyarország]. A fizikai termékek házhoz szállítással vagy csomagautomatába kérhetők, a pénztárban ténylegesen felkínált módokon.

• Futárszolgálat: [KITÖLTENDŐ; tervezetten GLS].
• Csomagautomata-szolgáltató: [KITÖLTENDŐ; tervezetten GLS].
• Házhoz szállítás díja: [KITÖLTENDŐ] Ft.
• Csomagautomata díja: [KITÖLTENDŐ] Ft.
• Megrendelések feldolgozása: [KITÖLTENDŐ: napok/idősáv].
• Fizikai termékek teljesítési határideje a szerződés létrejöttétől és a sikeres fizetéstől: [KITÖLTENDŐ] munkanap.
• Ajándékutalvány e-mailes megküldésének határideje a szerződés létrejöttétől és a sikeres fizetéstől: [KITÖLTENDŐ] munkanap.

A csomagautomata átvételi határidejét és módját a szolgáltató értesítése tartalmazza. Az Eladó az előre közölt teljesítési határidőtől való eltérésről haladéktalanul tájékoztatja a vásárlót. A fogyasztó késedelmes teljesítéshez kapcsolódó törvényes jogait ez nem korlátozza.

A csomag átvételkori ellenőrzése, sérülés esetén fénykép vagy jegyzőkönyv készítése segíti az ügyintézést, de ezek hiánya nem szünteti meg a fogyasztó törvényes jogait. A szállítás alatti károsodás ügyében a vásárló az Eladóhoz fordulhat.

7. Az ajándékutalvány feltételei

Az ajándékutalványt az Eladó a megrendelésben megadott e-mail-címre küldi. Külön szállítási díja nincs. Az utalvány a vásárlás napjától számított hat hónapig érvényes; az utalványon a pontos lejárati nap szerepel.

Az utalvány egy alkalommal, a Linea kozmetikában, előzetes időpont-egyeztetéssel váltható be. A vendég az utalvány teljes névértékének megfelelő összértékű kezelést vagy szolgáltatásokat kap ugyanazon alkalommal; nem marad fel nem használt egyenleg. Az időpont egyeztetésekor az Eladó és a vendég ennek megfelelő szolgáltatás-összeállítást egyeztet. Az Eladó biztosítja a névérték teljes felhasználását.

A beváltás helye:  Linea kozmetika, 1028 Budapest, Gazda utca 1. 

Időpont-egyeztetés: +36 30 954 8454 vagy linato1972@gmail.com. Az utalványt a lejárati napig kell beváltani; ha az Eladó nem tud addig megfelelő időpontot biztosítani, a beváltás határidejét a felek a vendég értékvesztése nélkül egyeztetik.

Az egyszeri beváltás és a hat hónapos érvényesség nem korlátozza az elállási, felmondási, szavatossági és egyéb kötelező fogyasztói jogokat. Az e-mailes kézbesítés önmagában nem jelenti az elállási jog elvesztését.

8. Indokolás nélküli elállás és felmondás

A fogyasztó a fizikai áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat; eltérő időben kézbesített, egy rendeléshez tartozó több árunál az utolsó áru átvétele számít. Elállás az átvétel előtt is közölhető. A fel nem használt ajándékutalványnál az Eladó a szerződés megkötésétől számított 14 napos elállást biztosítja.

A nyilatkozat elküldhető a linato1972@gmail.com címre vagy postán a levelezési címre, a mellékelt minta vagy más egyértelmű nyilatkozat használatával. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot a 14 nap lejárta előtt elküldeni. A határidőben történő elküldés bizonyítása a fogyasztót terheli.

Online elállási funkció:  Az "elállás a szerződéstől" funkció az elállási időszak teljes tartama alatt könnyen elérhető. A fogyasztó megadja nevét, a rendelés azonosító adatait és visszaigazolási e-mail-címét, majd az "elállás megerősítése" funkcióval elküldi nyilatkozatát. Az Eladó a beérkezést indokolatlan késedelem nélkül e-mailben visszaigazolja, feltüntetve a nyilatkozat tartalmát, elküldésének napját és időpontját.

A fogyasztó az árut az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy átadni. Visszaküldési cím: Tóth Ilona, 1028 Budapest, Hidegkúti út 97. A határidő megtartásához elegendő a csomagot a határidőn belül feladni. A visszaküldés közvetlen költségét indokolás nélküli elállásnál a fogyasztó viseli; ez a hibás teljesítés miatti költségviselést nem érinti.

Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 napon belül visszatéríti a megfizetett összeget, a teljes rendeléstől való elállásnál az alap kiszállítási díjat is. A legolcsóbb szokásos szállításnál drágább mód választásából eredő többlet nem jár vissza. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve a fogyasztó kifejezett, többletköltséggel nem járó eltérő beleegyezését.

Árunál az Eladó a visszatérítést az áru visszaérkezéséig vagy a feladás kétséget kizáró igazolásáig visszatarthatja, a korábbi időpontot figyelembe véve, kivéve ha maga vállalta a visszafuvarozást. Utalványnál elállás esetén az Eladó az utalványt érvényteleníti.

A fogyasztó kizárólag a tulajdonságok megállapításához szükséges használaton túli használat okozta értékcsökkenésért felel. A könyv vagy kártyapakli csomagolásának felbontása önmagában nem zárja ki az elállást; az eredeti csomagolás nem kötelező feltétel.

Ha a vendég a 14 nap lejárta előtt kéri az utalványhoz tartozó kezelés megkezdését, ehhez előzetes kifejezett kérés és megfelelő tájékoztatás szükséges. A teljesített szolgáltatásnál az elállási jog csak a jogszabályban meghatározott előzetes beleegyezés és tudomásulvétel mellett szűnik meg. A megkezdett, de még nem teljesített szolgáltatás felmondásakor a törvényi feltételek fennállása esetén az addigi teljesítéssel arányos díj fizetendő. Ennek folyamatát az időpontfoglalásnál biztosítani kell.

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Ennek elévülési ideje főszabály szerint a teljesítéstől számított két év. A hibát felfedezése után késedelem nélkül kell közölni; a két hónapon belüli közlés időben megtettnek számít.

Árunál a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már az átadáskor fennállt, kivéve ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Egy év után főszabály szerint a fogyasztó bizonyítja az eredeti hibát.

A fogyasztó elsőként kijavítást vagy kicserélést kérhet, a lehetetlenség és az aránytalan költség törvényi korlátaival. A teljesítésnek térítésmentesen, észszerű időn belül, jelentős kényelmetlenség nélkül kell megtörténnie. Ha a feltételek fennállnak – például a javítás vagy csere elmarad, ismételt vagy súlyos hiba jelentkezik –, arányos árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése kérhető. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg; a jelentéktelenséget az Eladó bizonyítja. Áru kijavításakor a kellékszavatossági elévülés a hatályos szabály szerint egyszer tizenkét hónappal meghosszabbodik. A jogos igény teljesítésének szükséges költségeit az Eladó viseli.

Termékszavatosság alapján a fogyasztó a gyártótól vagy a jogszabály szerinti forgalmazótól kijavítást vagy kicserélést kérhet. Ez a termék gyártói forgalomba hozatalától számított két évig érvényesíthető; a termékhibát a fogyasztó bizonyítja. A gyártó a Ptk. szerinti mentesülési okokat bizonyíthatja. Ugyanazon hibára kétszeres megtérítés nem kérhető.

A felnőtteknek szánt nyomtatott Linara élménykártya-pakli és a könyvek nem tartoznak a kötelező jótállás alá tartozó termékcsoportok közé. Az Eladó ezekre külön önkéntes jótállást nem vállal. Ez a szavatossági jogokat nem érinti. A rendes használatból eredő kopás vagy a vásárlás után okozott sérülés önmagában nem eredeti termékhiba; a konkrét panaszt az Eladó minden esetben kivizsgálja.

10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

Panasz e-mailben, telefonon vagy postán az 1. pont elérhetőségein tehető. A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem oldható meg azonnal, vagy a fogyasztó nem ért egyet, az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel és annak másolatát a jogszabály szerinti módon átadja, illetve megküldi. A telefonon közölt panasz egyedi azonosítót kap.

Az írásbeli panaszra az Eladó a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemi, igazolható írásbeli választ ad. Az elutasítást indokolja, és közli az adott ügyben igénybe vehető hatóság, illetve illetékes békéltető testület elérhetőségeit, továbbá a szükséges nyilatkozatokat. A panasz dokumentumait három évig megőrzi. A szavatossági ügyintézés külön szabályait és határidőit a panaszkezelési határidő nem írja felül.

A fogyasztó fogyasztóvédelmi szabálytalanság esetén az illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat. Elérhetőségek: https://kormanyhivatalok.hu.

A fogyasztó a vita bíróságon kívüli rendezésére békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, miután közvetlenül megkísérelte rendezni ügyét az Eladóval. Főszabály szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti testület illetékes; a törvényi keretek között más testület is választható. A testületek elérhetőségei: https://bekeltetes.hu. Az Eladó a békéltető testületi eljárásban együttműködésre köteles.

Az Eladó székhelye szerinti testület: Budapesti Békéltető Testület; székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap: https://bekeltet.bkik.hu.

A fogyasztó bíróság előtt is érvényesítheti igényét. Jelen ÁSZF nem köt ki a fogyasztó törvényes jogait korlátozó kizárólagos bírósági illetékességet.

11. Adatkezelés és szerzői jogok

A személyes adatok kezelésének részleteit a külön adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Az ÁSZF elfogadása önmagában nem hírlevél-hozzájárulás.

A Linara saját szövegeinek és grafikáinak jogszabály által védett felhasználása a jogosult engedélyéhez kötött, a törvényes szabad felhasználás sérelme nélkül. A termék megvásárlása önmagában nem ad kereskedelmi sokszorosítási engedélyt. Engedély nélküli sokszorosítása büntetést von maga után.

A nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., a 2001. évi CVIII. törvény, az 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet irányadó. A kötelező fogyasztói jogokat az ÁSZF nem korlátozza.

Melléklet – Elállási/felmondási nyilatkozatminta

Csak elállási vagy felmondási szándék esetén töltendő ki.

Címzett: Tóth Ilona e.v., 1028 Budapest, Hidegkúti út 97.; linato1972@gmail.com.

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi áru adásvételére irányuló szerződéstől / felmondom az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést:

Termék vagy szolgáltatás: ____________________

Rendelés azonosítója: ____________________

Szerződéskötés napja / átvétel napja: ____________________

Fogyasztó neve és címe: ____________________

Kelt: ____________________

Aláírás (csak papíron tett nyilatkozat esetén): ____________________